# AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Pachamama, con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral para informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales.

### 1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

La persona física responsable de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición (en adelante el "Tratamiento") de sus datos personales es Alejandra Solórzano Guillén, con domicilio físico ubicado en:

Calle Teotihuacán número 38, Fraccionamiento Valle de México, Municipio de Puruándiro, Michoacán, Código Postal 58500, México. Medio de contacto: pachammamamexico@gmail.com.

### 2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente documento, se recabarán las siguientes categorías de datos personales a través del registro en nuestro sitio web, formularios de contacto o historial de compras:

* Datos de Identificación: Nombre completo, edad (requisito de mayoría de edad).

* Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono celular o WhatsApp.

* Datos de Envío y Facturación: Dirección postal completa (calle, número exterior/interior, colonia, código postal, municipio, estado, país) y Registro Federal de Contribuyentes (RFC) en caso de solicitar factura CFDI.

### 3. DATOS PERSONALES SENSIBLES (TERAPIAS)

Se hace de su conocimiento que para la prestación de los servicios de Terapias de Vidas Pasadas, el usuario de manera voluntaria podría compartir información relacionada con su estado emocional, miedos, bloqueos o creencias personales. Dichos datos son considerados sensibles bajo la ley. Pachamama se compromete a tratarlos bajo las más estrictas medidas de seguridad, confidencialidad y ética profesional, utilizándolos única y exclusivamente para el desarrollo de la sesión terapéutica.

### 4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio o producto solicitado:

* Gestionar la creación y administración de su cuenta de usuario en el sitio web.

* Procesar, empacar y enviar los productos físicos adquiridos en nuestra Botica Natural.

* Agendar, confirmar y enviar los enlaces de acceso o detalles logísticos para las Terapias de Vidas Pasadas (Online o Presenciales).

* Emitir los comprobantes fiscales (facturas) correspondientes.

* Atender dudas, quejas, aclaraciones, garantías y soporte técnico a través de WhatsApp o correo electrónico.

### 5. SEGURIDAD DE LOS DATOS FINANCIEROS

Para procesar los pagos de sus compras, el sitio web utiliza pasarelas de pago de terceros certificadas internacionalmente (Stripe, Mercado Pago, OXXO Pay, PayPal, SPEI). Por lo tanto, Pachamama NO recolecta, NO almacena ni tiene acceso a datos bancarios, números de tarjetas de crédito o débito. El tratamiento de dicha información es responsabilidad exclusiva de las instituciones bancarias y plataformas operadoras del pago.

### 6. TRANSFERENCIA DE DATOS

Sus datos personales de identificación y envío serán compartidos únicamente con las empresas de mensajería y paquetería contratadas para la entrega física de sus productos en el territorio mexicano. Fuera de este supuesto legal, sus datos personales no serán vendidos, transferidos ni compartidos con ningún tercero ajeno a Pachamama bajo ninguna circunstancia.

### 7. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (**Acceso**). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (**Rectificación**); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (**Cancelación**); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (**Oposición**). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico oficial: pachammamamexico@gmail.com, detallando su nombre, adjuntando una identificación oficial para validar su identidad y especificando el derecho que desea ejercer. El tiempo de respuesta será de un máximo de 20 días hábiles.

### 8. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o por cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación le será notificada a través de una sección visible en nuestra página de inicio en internet.

Última actualización: Junio de 2026.